Política de privacidad – Aviso Legal

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AKAMMEDIA está muy sensibilizado en lo que a privacidad de los usuarios de su Web en Internet se refiere y trabajamos según las leyes vigentes y ante el principio de responsabilidad hacia nuestros clientes para que su privacidad y la seguridad de sus datos estén garantizadas por nuestra parte.

En su calidad de usuario, AKAMMEDIA le informa de su política de protección de datos de carácter personal para que libre y voluntariamente pueda decidir facilitar a AKAMMEDIA los datos personales que le podamos requerir para acceder a los distintos servicios y contenidos ofertados en nuestra página Web. Los datos de carácter personal sólo se recogerán para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades para las que se hayan obtenido. Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos le informamos:

12. Ante cualquier reclamación por los productos y servicios ofrecidos, los clientes o participantes de proyectos de AKAMMEDIA  declaran someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Ibiza, con renuncia expresa al fuero jurisdiccional que pudiera corresponderle.

2. Rescisión del contrato por parte del Cliente

EL CLIENTE podrá rescindir el contrato de mantenimiento en cualquier momento y sin penalización siempre que lo notifique a AKAMMEDIA con dos meses de antelación a la fecha de finalización del mismo.

POLÍTICA DE COMUNICACIÓN CON NUESTROS CLIENTES

1. Datos y formas de contacto

a. Una vez se haya establecido una relación contractual con el CLIENTE, AKAMMEDIA registrará (bajo petición previa si no se habían suministrado anteriormente) los datos necesarios al CLIENTE para efectuar el trabajo y para efectuar su facturación.

b. Se abrirá un equipo de trabajo en Microsoft Teams, al que se invitará al CLIENTE y este será el medio de comunicación habitual con el CLIENTE. En esta herramienta se enviarán y recogerán archivos, imágenes y documentación necesaria por ambas partes para la realización del trabajo. Este equipo de trabajo con el CLIENTE en Microsoft Teams se mantendrá mientras dure el trabajo, mantenimiento o hasta que el CLIENTE o AKAMMEDIA lo estimen oportuno.

c. También se suministrará al cliente una dirección online para la atención con el cliente donde se atenderán también las necesidades en relación a los trabajos contratados (https://akammedia.com/atencion-al-cliente/). Si así lo desea el CLIENTE también se podrá suministrar una dirección de trabajo en la plataforma SLACK (https://slack.com/intl/es-es/) para estas comunicaciones. En ningún caso, esta vía sustituirá a Microsoft Teams como forma principal de contacto salvo pacto de contrario entre las partes.

d. Se minimizará al máximo por parte de AKAMMEDIA el envío de email con el objetivo de que toda la información relacionada con el cliente quede en un mismo lugar para su valoración, ejecución y posterior eliminación si así se requiere.

e. No se admitirán como formas de relación entre AKAMMEDIA y el CLIENTE servicios de mensajería u otras soluciones no contempladas en esta política de privacidad.

2. Planificación y método de trabajo

Salvo indicación de lo contrario, las comunicaciones con el CLIENTE para la realización de nuestros trabajos se realizarán por medios digitales establecidos en el punto anterior y telefónicos, siendo las respuestas y soluciones a las necesidades del CLIENTE ofrecidas en un periodo estimado de 24 horas a la recepción de su consulta durante horario laboral establecido de lunes a jueves de 09.00 horas a 18:00 horas y viernes de 09:00 a 12:00 horas, excepto festivos nacionales, regionales y locales (Ibiza – Baleares), salvo los casos que AKAMMEDIA considere urgentes, no se atenderán consultas fuera de dicho horario laboral.

El correo de envío de notificaciones y consultas puesto a disposición del CLIENTE será: soporte@akammedia.com. El teléfono a disposición del cliente para notificaciones y consultas será ofrecido personalmente a cada cliente. AKAMMEDIA no atenderá peticiones y notificaciones a través de redes de mensajería instantánea como whatsapp, telegram, line, mensajes de texto o enriquecidos o similares salvo pacto contrario con EL CLIENTE.

AKAMMEDIA podrá decidir en cualquier caso ofrecer su asesoría ante cualquier notificación o consulta por cualquier medio a su disposición que permita solventar el problema, incidencia, duda o pregunta que EL CLIENTE realice, buscando siempre la necesaria eficiencia y buen hacer de cara a la satisfacción del cliente y esto incluye, email, teléfono, redes sociales, servicios de mensajería y similares, visita directa al cliente y cualquier otro medio que ahora o en el futuro permita solventar las incidencias notificadas por EL CLIENTE.

En el caso de que EL CLIENTE contrate algún servicio de desarrollo vinculado, las condiciones de cada uno de ellos serán pactadas independientemente con EL CLIENTE y serán notificadas por medio impreso o digital.

AVISO LEGAL

1. Responsabilidad profesional

Nuestra responsabilidad total hacia EL CLIENTE por cualquier concepto derivado del asunto objeto de esta Propuesta, salvo en caso de dolo o culpa grave, está limitada al importe de nuestros honorarios profesionales percibidos por este asunto (sin incluir el IVA, en su caso).

2. Responsabilidad Laboral

Ambas partes serán responsables de cumplir con las obligaciones en materia de coordinación empresarial establecidas en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales del año 1995 y las disposiciones posteriores que lo desarrollan y complementan para garantizar los máximos niveles de seguridad y de protección frente a riesgos laborales.

3. Subcontratación

Se podrá libremente subcontratar la ejecución de cualquiera de los servicios que el CLIENTE encomiende, para que sean prestados en nombre de AKAMMEDIA o para que colaboren con AKAMMEDIA en su prestación, debiendo hacerlo en todo caso con profesionales que estén debidamente capacitados para hacerlo, los cuales deberán además actuar para la dirección de AKAMMEDIA en todo caso y nunca de modo independiente.

4. Política de protección de datos sobre EL CLIENTE

Para la prestación de los servicios especificados en las diferentes propuestas de trabajo es necesario que AKAMMEDIA acceda a datos personales de terceros que se encuentran en los ficheros del CLIENTE y que, por tanto, son de su responsabilidad (los “Datos”). El acceso a los Datos por parte de AKAMMEDIA se realizará en su condición de encargado del tratamiento, al amparo de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en relación con el acceso a datos por cuenta de terceros, según dispone la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”). A tal efecto:

a. De acuerdo con lo establecido en LOPD, queda informado de la incorporación de sus datos a los ficheros existentes en AKAMMEDIA. Asimismo, queda informado del tratamiento a que van a ser sometidos todos sus datos a los que AKAMMEDIA tenga acceso como consecuencia de la relación comercial, para uso interno y para la oferta, realización de operaciones y contratación de los servicios de AKAMMEDIA. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la gestión de los servicios solicitados y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de la misma.

b. Queda igualmente informado sobre la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente. El responsable del fichero es AKAMMEDIA, cuyo domicilio es “Av. Abel Matutes Juan 16 315 – 07800 Ibiza (Baleares)”, donde al efecto también se podrá dirigir por escrito en el caso de que lo encontrara necesario.

De conformidad con lo previsto en la LOPD, queda informado de que los datos personales que nos facilite se incorporarán al correspondiente fichero de AKAMMEDIA, autorizando a éste al tratamiento automatizado de los mismos para uso interno, para el envío de boletines y comunicaciones de interés, así como para la oferta, contratación de sus productos y prestación de los servicios que nos contrata, pudiendo cederlos para las indicadas finalidades a las empresas vinculadas con AKAMMEDIA en los términos previstos en la indicada Ley.

5. AKAMMEDIA se compromete a guardar la máxima reserva y secreto sobre la información clasificada como confidencial. Se considera información confidencial cualquier dato al que AKAMMEDIA acceda en virtud de la relación profesional con el Cliente, en especial la información y datos propios del Cliente a los que haya accedido durante dicha relación. AKAMMEDIA se compromete a no divulgar dicha información confidencial, así como a no publicarla de cualquier otro modo.

6. AKAMMEDIA se compromete, tras la extinción de la relación con el Cliente, a no conservar copia alguna de la información confidencial, salvo contratos, presupuestos, facturas y cualquier información que pudiera utilizarse en beneficio del cliente en caso de que lo necesite, tanto en formato físico y/o digital.

7. AKAMMEDIA informa a su personal, colaboradores y subcontratistas de las obligaciones establecidas en el presente documento sobre confidencialidad, así como de las obligaciones relativas al tratamiento automatizado de datos de carácter personal. Asimismo, realiza cuantas advertencias y suscribe cuantos documentos sean necesarios con su personal y colaboradores, con el fin de asegurar el cumplimiento de tales obligaciones.

8. El Cliente, conforme a lo establecido en la LOPD, acredita haber informado y tener el consentimiento de sus trabajadores para que AKAMMEDIA trate sus datos de carácter personal con la única finalidad que el desarrollo de los servicios contratados.

PROGRAMA REINVENTA Y FORMACIONES ONLINE

1. El programa REINVENTA es una formación online dirigida al apoyo a la digitalización de empresas, autónomos y emprendedores.

2. Si está acogida en tu comunidad, provincia, consell o ciudad, hay 150 plazas subvencionadas para apuntarse gratuitamente. Si no esta acogida en tu comunidad, provincia, consell o ciudad, contacta con nosotros a través del email info@akammedia.com y te daremos más información de como poder aprovecharlo para tu organización.

3. La condición indispensable para apuntarse gratuitamente en los lugares subvencionados es que la actividad empresarial este censada en ese lugar subvencionado y para ello todo participante deberá firmar una declaración responsable de que efectivamente así cumple con ese requisito. Al haber un número de plazas máximo de 150, el registro se hará por estricto orden de llegada de peticiones que cumplan la condición anterior.

4. El programa REINVENTA ofrece unos contenidos generales definidos en la página https://programareinventa.com y no incluyen la creación para los participantes de ninguno de los servicios ofrecidos. Es un programa formativo online que ayuda a las organizaciones a su digitalización e innovación, pero los productos y servicios recogidos dentro del programa no constituyen derecho de creación de los mismos para las empresas participantes por AKAMMEDIA. Si en cualquier caso, la empresa registrada necesita contratar un servicio de transformación digital, creación de páginas web, o cualquier otro del que se hable dentro del programa, todos ellos serán servicios añadidos que tendrán su tarificación independiente. Algunos podrán ser producidos por AKAMMEDIA y otros por otras empresas con las que les podremos poner en contacto si así lo desean.

5. El programa REINVENTA tiene una fecha de comienzo y otra de fin, estas fechas serán comunicadas a los participantes vía email y dentro de la plataforma de formación online. Una vez llegado a la fecha de fin, se entiende que el programa REINVENTA causa fin y deja de haber relación de formación entre cada participante en el mismo y AKAMMEDIA.

6. Los datos de todos los participantes del programa REINVENTA se utilizarán por AKAMMEDIA para poder ofrecer información comercial de sus productos y/o servicios. Estos datos se enviarán a las instituciones que impulsen el programa en cada comunidad, provincia, consell o ciudad, únicamente con interés estadístico. Estos datos NO podrán ser enviados a terceras empresas para su aprovechamiento comercial o de cualquier tipo sin consentimiento expreso de cada participante.

7. Cada participante acepta que sus datos sean utilizados de la manera explicada en el anterior (6).

8. AKAMMEDIA no se responsabilizará de problemas técnicos para el acceso a Internet o a la plataforma de formación online que sean externos a AKAMMEDIA, principalmente problemas de acceso a Internet de los participantes, problemas de herramientas para este acceso por parte de los participantes, problemas de hosting en la plataforma online y en general problemas que no puedan ser prevenidos con antelación como cortes de datos por parte de autoridades o empresas de telecomunicaciones, caídas de sistemas de almacenamiento de datos, condiciones de los equipos informáticos de los participantes en el programa, posibles virus, malwares o agujeros de seguridad en dichos equipos de los participantes del programa y en general todo aquello de lo que AKAMMEDIA no pueda tener el control sobre su solución o exceda sus capacidades de servicio. En todo caso, ante cualquier problema mencionado o no previsto fuera del alcance de AKAMMEDIA, se intentará dar la mejor solución posible al problema de cara a implementar todos los recursos de los que disponemos para que el programa pueda llegar a su fin y todos sus participantes puedan aprovecharlo al máximo en función de sus posibilidades.

9. Las necesidades básicas para acceder al programa REINVENTA por parte de los participantes son: una conexión a Internet de velocidad a adecuada para visitar páginas web, ver vídeos online y bajar y subir documentos sin problemas. Un sistema informático libre de virus y/o malware, que puede ser ordenador (pc, mac, chromebook o linux), tablet (ios o android) o móvil (ios o android). Navegador de Internet (Chrome, Firefox, Opera, Safari, Edge), no se garantiza su visión en Internet Explorer sobre todo en versiones con más de 5 años. Email para recibir información y seguimiento del programa.

10. AKAMMEDIA se reserva el derecho a cancelar el programa si durante su duración incurriese cualquier acto de fuerza mayor ajeno a AKAMMEDIA y que por motivos de seguridad se haría recomendable su cancelación. En general se define como fuerza mayor cualquier circunstancia imprevisible e inevitable que altera las condiciones de la obligación pactada con los participantes. Fuera de los casos expresamente mencionados en la ley, y de los en que así lo declare la obligación, AKAMMEDIA no responderá de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables.

11. Cualquier duda o aclaración de estos términos en cuanto al programa REINVENTA puede enviarse al email info@akammedia.com, en el que se tratará de dar solución a todas las necesidades puntuales de los participantes.

INDICE DE MADUREZ DIGITAL DE LA EMPRESA IBICENCA – INDICE DE MADUREZ DIGITAL DE LA EMPRESA BALEAR – AUDITORÍAS DE DIGITALIZACIÓN – AUDITORÍAS WEB – DESCARGA DE INFORMES GRATUITOS y otros similares

1. Todos estos servicios están regidos por el principio de gratuidad para el usuario y/o cliente. Cualquier persona física o jurídica puede acogerse a ellos en función de sus propias normativas expuestas en cada una de las páginas que los promocionan.

2. Cada uno de estos servicios ofrecerá unas contraprestaciones recogidas en su página web de promoción.

3. Para acceder a estos permisos, el usuario o cliente ofrece los datos solicitados sobre su empresa de manera voluntaria y consiente su tratamiento para el fin descrito, así como para pasar a formar parte de nuestra base de datos de empresa. Sus datos se utilizarán para ofrecer el servicio al que se ha subscrito y mientras no cancele su permiso para el envío de información relacionado con otros productos y/o servicios de AKAMMEDIA, así como para recibir información que entendemos clave para todos los subscritos como ayudas y subvenciones estatales, regionales y locales para su actividad, información de interés relacionada con temáticas de empresa, innovación, transformación digital, marketing, internet, servicios web, y herramientas y/o aplicaciones informáticas.

4. El cliente o subscriptor podrá cancelar el envío de estas informaciones en el momento que estime conveniente de forma totalmente automatizada en las propias comunicaciones, en las que incluimos un enlace para elegir el tipo y frecuencia de comunicaciones que se quiere recibir así como la cancelación de las mismas.

5. En los casos de aportación de datos para índices y estudios, estos datos pasarán a procesarse para el análisis y la muestra de resultados globales. Estos resultados podrán ser publicados en cualquier medio escrito, digital, telefónico o radiofónico sin perjuicio de ningún tipo de reclamación por ello hacia AKAMMEDIA. En ningún caso AKAMMEDIA generará ningún tipo de informe público con datos personales o empresariales concretos de ningún subscriptor o cliente, estos datos quedarán guardados en AKAMMEDIA para su tratamiento tal y como anteriormente se ha descrito.

6. Cualquier acceso malintencionado por parte de terceras empresas y/o personas a los datos recogidos por AKAMMEDIA será plenamente de su responsabilidad y como tal se actuará legalmente en función del daño cometido. AKAMMEDIA pone todos los medios a su alcance a través de herramientas y aplicaciones de seguridad del más alto nivel para que estos casos no se produzcan, en caso de hacerlo, la responsabilidad de AKAMMEDIA se limita a intentar subsanar el posible problema de seguridad  en caso de ocurrir en sus sistemas o a pedir las explicaciones y reclamaciones legales pertinentes en caso de aplicaciones o servicios de otras empresas.

7. Cada participante de estos índices, informes y/o estudios acepta que sus datos sean utilizados de la manera explicada en los anteriores.

8. AKAMMEDIA no se responsabilizará de problemas técnicos para el acceso a Internet o a las plataformas online aplicadas que sean externos a AKAMMEDIA, principalmente problemas de acceso a Internet de los participantes, problemas de herramientas para este acceso por parte de los participantes, problemas de hosting en la plataforma online y en general problemas que no puedan ser prevenidos con antelación como cortes de datos por parte de autoridades o empresas de telecomunicaciones, caídas de sistemas de almacenamiento de datos, condiciones de los equipos informáticos de los participantes en el programa, posibles virus, malwares o agujeros de seguridad en dichos equipos de los participantes y en general todo aquello de lo que AKAMMEDIA no pueda tener el control sobre su solución o exceda sus capacidades de servicio. En todo caso, ante cualquier problema mencionado o no previsto fuera del alcance de AKAMMEDIA, se intentará dar la mejor solución posible al problema de cara a implementar todos los recursos de los que disponemos para que el servicio ofrecido pueda llegar a su fin y todos sus participantes puedan aprovecharlo al máximo en función de sus posibilidades.

9. AKAMMEDIA se reserva el derecho a cancelar cualquiera de estos servicios si durante su duración incurriese cualquier acto de fuerza mayor ajeno a AKAMMEDIA y/o que por motivos de seguridad se haría recomendable su cancelación. En general se define como fuerza mayor cualquier circunstancia imprevisible e inevitable que altera las condiciones de la obligación pactada con los participantes. Fuera de los casos expresamente mencionados en la ley, y de los en que así lo declare la obligación, AKAMMEDIA no responderá de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables.

10. AKAMMEDIA no se responsabiliza de la actuación, cancelación por su petición o errores de cualquier tipo que puedan ser cometidos por empresas o entidades colaboradoras o patrocinadores de estos servicios, quedando cualquier hecho relacionado con estas empresas bajo sus propias condiciones legales o política de privacidad.

11. Cualquier duda o aclaración de estos términos puede enviarse al email info@akammedia.com, en el que se tratará de dar solución a todas las necesidades puntuales de los participantes.